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　　在消费者至上的营销时代，获取消费者的信任是赢得市场的关键。消费者往往通过企业的网站建设留下对该企业的第一印象。这个第一印象是决定消费者是否与你合作的重要因素。因此，企业的网站建设必须做到令消费者产生信任。一个赢得消费者信任的网站，具有专业性和服务性相结合的特点，能为消费者提供一个有足够吸引力的网站，包括有品味的使用颜色、图片、动画、照片、字体和足够的留白空间等等。
　　在网络购物中，人们的信息基本都通过眼睛来获得，所以视觉信号的设计，在化妆品类B2C平台中就尤其重要.。视觉信号包括网站页面的布局，整体色泽，单品图片展示、产品的色彩搭配，产品的亮度和对比度，促销和价格信号，这些都属于感性信号。当消费者产生购买倾向时，就需要用理性信号来达成销售的实现，这里起重要作用的就是定价、产品说明、和消费者评论。
　　首先，页面的布局应遵循消费者的页面浏览习惯来进行产品布局，尽量遵循视觉浏览的规律，这样能让消费者的视觉感知很良好。
　　其次，网站整体使用颜色不能很杂，不能过多地使用中间色，否则容易给人凌乱或者很脏的感觉。理想的搭配是两种纯色搭配，对比度比较强，而且视觉效果也好，适合网站首页的设计。
　　第三，网站的好坏，对于单品的图片，显得更为重要。比如图片的大小、分辨率、图片的颜色搭配，有无文字说明等都决定了消费者是否愿意通过点击图片来获取详细信息。
　　在产品图片中，价格和促销信号也是非常重要的因素。比如原价和促销价的对比，一定要不同的重复出现在相应的产品图片上，这样就在不停的通过价格来刺激消费者的视觉，进而影响大脑的判断。特别是在有其他产品的对比的情况下，价格信号凸显的就更容易引起购物者的注意。实践证明，效果的强弱程度依次递减，分别是:  价格信号>促销信号>产品件数。
　　以上说的是感性信号，这些都是在购物者无意识的情况下去引导和影响他们，但是当他们产生购买倾向之后，就需要理性信号去诱导消费者，其实就是要有充足的理由去说服消费者购买。产品说明是说服购物者购买的主力，特别是化妆品的销售，它的角色就相当于商场里的美容顾问。由于化妆品的种类繁多，从护肤品、彩妆到香水、洗漱用品等都各有特色，那么尽可能地描述清楚产品的特色、适用的对象、使用的效果，通过熟悉的字眼来抓住消费者眼球非常重要。比如由于消费者的肤质各不相同，对于每款产品都需注明是何种肤质的人适用，其次对于功能性产品，需重点强调其功能和效果，比如美白产品、祛痘产品的介绍都需有一定的针对性，才能起到推广和营销的作用。
　　当然，一个电子商务网站品质的好坏不仅仅由上述因素衡量，除此之外，还有较多的因素需要综合衡量,如下化妆品企业B2C电子商务网站服务品质衡量项参考：1、网站设计美观2、网页主题醒目3、板块间合理呈现4、网站是否有产品使用演示以增强互动性5、产品图片是否有文字介绍6、超级链接均正常无误7、图片、声音、动画均正确无误地播放8、网站广告与实体品质一样9、产品预期与实际相似度高10、消费者的需求能快速得到响应
　　11、网站呈现信息的速度令人满意12、网站定期更新内容13、线上交易非常迅速14、网站有良好的口碑15、提示信息清晰无误16、个人资料被安全保存17、提供线上安全方便的付款方式18、提供功能齐全的线上订购方式19、网站功能容易操作20、文字说明清晰易懂21、线上服务清晰易“懂”
　　当然，不一商品类型都会有不一的侧重，不一的发展阶段也会有不一的侧重，要根据产品及自己的发展阶段合理的配置网站的各个结构。
　　本文由蕊维美容护肤产品www.rivi-val.com整理自网络并结合自身网站运营发布。

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